1. Naturaleza del servicio: Viajar Mejor presta asesoría migratoria privada e independiente. No somos una embajada, consulado ni entidad gubernamental, y no representamos a ningún gobierno.
2. Sin garantía de aprobación: La decisión de otorgar o negar una visa corresponde única y exclusivamente a la autoridad consular. Nuestro compromiso es la calidad de la asesoría, no el resultado del trámite.
3. Honorarios: Cobramos únicamente honorarios de asesoría. Las tasas consulares y gubernamentales las paga el cliente directamente en las plataformas oficiales; ese dinero nunca pasa por Viajar Mejor.
4. Evaluación de perfil: La evaluación inicial tiene un valor de USD 25. Si el perfil es apto y el cliente contrata el acompañamiento integral, ese valor se descuenta del paquete. Para clientes que llegan recomendados por un cliente anterior, la evaluación no tiene costo.
5. Forma de pago: En los paquetes completos se abona el 50% al iniciar y el 50% restante cuando el expediente está listo para presentarse.
6. Veracidad de la información: El cliente se compromete a entregar información y documentos reales. No preparamos, alteramos ni presentamos documentos falsos. Si detectamos información falsa, podemos dar por terminada la asesoría.
7. Garantía de reaplicación: Aplica cuando el perfil fue evaluado como apto, el cliente contrató el acompañamiento integral y siguió la hoja de ruta indicada. En ese caso preparamos una nueva solicitud sin cobrar honorarios de asesoría otra vez; la nueva tasa consular corre por cuenta del cliente.
